fbpx
0

החזרות והחלפות

מדיניות החזרת המוצרים וביטול העסקאות הינה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ”א-1981, והמזמין רשאי לבטל את הזמנתו ו/או להחזיר את המוצרים שהגיעו אליו בכפוף להוראות שלהלן.

  • ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו תוך תקופה של עד 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
    במקרה שכזה, ולצורך ביטול העסקה על המזמין ליצור קשר עם המפעילה ולהודיע על רצונו לבטל את העסקה וזאת בכפוף לרשום לעיל על סוג המוצרים אשר רכישתם מאפשרת ביטול עסקה.
    ניתן ליצור עמנו קשר
    בטלפון – 0523922022, במייל – [email protected]
    תוך ציון שם מלא, מספר הזמנה, תעודת זהות וטלפון נייד.

    לאחר קבלת הודעת הביטול של המזמין וככל וזו תיעשה במועד האמור, תתאם המפעילה עם המזמין את דרך החזרת המוצר.
    יובהר כי באחריות המזמין לדאוג להחזרת המוצרים למפעילה וכי החזרת המוצרים כאמור תיעשה על חשבון המזמין.
  • במקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך המוצר שהזמנתו בוטלה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, כאשר שיעור דמי הביטול לא כוללים את ההוצאות שנלוו להתאמת המוצר, מידותיו ומכירת המוצר ולשליחתו וגם דמי המשלוח ככל ונגבו.

תנאי החזרה והחלפה:

על מנת להיות זכאי לזיכוי, על המוצרים שהוחזרו להיות עטופים וארוזים ללא שימוש, ללא פגיעה ובצירוף חשבונית מס בגין הרכישה או בתעודת אחריות אישית מבית DANA DIAMONDS.
לאחר בדיקה של מצב המוצרים בעת החזרתם ואישור DANA DIAMONDS בנוגע לתקינותם, תחזיר המפעילה למזמין את כספו בגין ההזמנה.

  • אנו מציעים זיכוי לחנות בתוך תקופה של 14 יום ממועד אספקת התכשיטים.

המוצרים אשר רכישתם לא מאפשרת ביטול עסקה– תכשיטים בעיצוב אישי, תכשיטים הכוללים התאמה אישית או עיצוב לפי דרישה, תכשיטים שעברו שינויים כמו הגדלה או הקטנה של אבנים קיימות או הוספת אבנים נוספות, טבעת אירוסין, פריטים שבמבצע או מוצעים במחיר מוזל.
• הזמנת מידה על ידי הלקוח/ה תהא על אחריותו/תה בלבד. 

מידע נוסף יפורט בתקנון האתר. 

DIAMONDS ערבים ואחראים לכל תכשיט המיוצר על ידינו ומעניקים אחריות לתכשיטינו.

תנאי האחריות:

  • אחריות המוצר הינה ל12 חודשים ממועד רכישת המוצר ובהצגת חשבונית רכישה בלבד.
  • ככל שיתגלה פגם במוצר כתוצאה מפגם בייצור התכשיט ולמעט במקרים בהם נגרם נזק לתכשיט שאינו נובע מסיבה הקשורה ב DANA DIAMONDS ו / או במקרים המפורטים מטה- אנו נהיה אחראים לתיקון המוצר בתקופת האחריות.
  • למען הסר ספק, האחריות לא תחול במקרים שלהלן:
  1. שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש* שניתנו ללקוח.
  2. אובדן/ גניבת המוצר ו/או חלקיו (לרבות יהלומים).
  3. חבלה, שריטה, מכה, שבר או קרע של המוצר או חלקיו.   
  4. ביצוע שינויים/ תיקונים בתכשיט על ידי צד ג׳ שאיננו DANA DIAMONDS או מי מטעמה.
  • בכל מקרה לא תינתן אחריות לכל סכום שיהא גבוה מסכום העסקה ו/או התכשיט הרלוונטי, בין אם חוזית או נזיקית.

*הוראות שימוש:

  1. אין לאפשר מגע בושם/ תכשירי קוסמטיקה/ אלכוהול/ אצטון עם התכשיט/ים.
  2. אין להביא את התכשיט/ים במגע עם חומצות כימיות/ חומרים כימיים/ חומרי ניקוי היכולים לשנות את גוון הזהב ו/או לפגוע במוצר.
  3. יש להסיר את התכשיט/ים בים/ בבריכה/ ג׳קוזי וכדומה.
  4. אין להתאמן עם התכשיט/ים, בדגש על אימונים מאומצים לרבות אלו הכוללים שימוש במשקולות/ מכשירים העלולים לשרוט/ לפגוע/ לשבור את המוצר/ים.

JOIN TO
DANA DIMONDS CLUB

אנחנו שולחים עדכונים אקסקלוסיביים והנחות בלעדיות
הירשמו וקבלו 50 ש”ח לרכישה הראשונה!